Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returprocess
a. Kontakta oss:
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt fotodokumentation.

b. Godkännande:
Returer måste först godkännas. När vi har granskat din begäran informerar vi dig om vårt beslut och ger dig vidare instruktioner.

c. Returfrakt (Sverige):
Om din retur blir godkänd ansvarar du för att returnera varan i originalskick och förpackning. En avgift på 75 SEK för returfraktsedel dras av från din återbetalning, samt en hanteringsavgift på 19 SEK.

d. Returfrakt (Internationellt):
Vid internationella returer kostar returfraktsedeln samma som den frakt du betalade vid beställning. Dessutom dras en hanteringsavgift på 19 SEK.

Vi accepterar inte returer om:

  • Varan har använts eller visar tecken på slitage.

  • Returperioden på 14 dagar har överskridits.

  • Varan inte är ordentligt förpackad.

  • Varan har utsatts för rök, dofter eller andra substanser.

  • Hangtags har tagits bort eller skadats.

  • Varan inte är den originalprodukt vi skickade till dig.

👉 Kom ihåg att lägga med en lapp med ditt ordernummer i returpaketet.

Återbetalningar
a. Berättigande:
Återbetalning ges endast för varor som returneras i originalskick och uppfyller våra returvillkor.

b. Behandling:
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan informerar vi dig om återbetalningen är godkänd eller avslagen. Om den godkänns behandlas återbetalningen och beloppet återförs automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden.

Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:

  • Förgängliga varor (t.ex. livsmedel)

  • Specialtillverkade eller personliga produkter (t.ex. beställningsvaror, graverade produkter)

  • Personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade.
Det är inte möjligt att byta storlek – du måste istället returnera varan och lägga en ny beställning med rätt storlek.

Kontaktinformation
Har du frågor eller funderingar kring vår retur- och återbetalningspolicy kan du kontakta oss på:
📧 Ceveastudios@gmail.com

Ändringar
Ceveastudios.se förbehåller sig rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy när som helst.